Hỗ trợ khách hàng
Chính Sách Bảo Hành
Sự an tâm của quý khách là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi khi cung cấp những thiết bị sưu tầm quý hiếm.
Thời gian bảo hành
- Máy mới fullbox: Bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua.
- Máy đã qua sử dụng (99%, 98%): Bảo hành 06 tháng cho phần cứng mainboard.
- Pin & Phụ kiện: Bảo hành 03 tháng cho lỗi của nhà sản xuất.
- Phần mềm: Hỗ trợ cài đặt trọn đời máy.
Chính sách đổi trả
- Lỗi 1 đổi 1: Trong vòng 07 ngày đầu nếu máy phát sinh lỗi phần cứng do nhà sản xuất.
- Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem bảo hành, không có dấu hiệu va đập, trầy xước mới.
- Nếu không có sản phẩm thay thế tương đương, quý khách có thể đổi sang dòng máy khác hoặc nhận hoàn tiền 100%.
Trường hợp không bảo hành
- Rách/mất tem bảo hành của cửa hàng.
- Máy có dấu hiệu rơi rớt, móp méo, tì đè hoặc vào nước/ẩm ướt.
- Sử dụng sạc không đúng chuẩn gây cháy nổ, chập nguồn.
- Tự ý can thiệp vào phần cứng hoặc chạy lại phần mềm làm mất boot, IMEI.
Lưu ý quan trọng
"Đối với các dòng máy vintage hiếm như Nokia 8800 hay Vertu, chúng tôi khuyến cáo quý khách nên sử dụng sạc zin hoặc dán nilon bảo vệ máy để giữ được giá trị sưu tầm tốt nhất. Mọi vấn đề về màn hình và dây nguồn sẽ được hỗ trợ kiểm tra kỹ lưỡng trước khi bàn giao."
Cần hỗ trợ kỹ thuật?
Hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận kỹ thuật của chúng tôi qua Hotline bảo hành:
0395.393.988
Thời gian hỗ trợ: 09:00 - 18:00 (Từ Thứ Hai đến Thứ Bảy)